Termos de uso

Estes Termos regulam o acesso e o uso da plataforma Facilia (Fácil IA), incluindo o Workspace, o AI Gateway, o site e quaisquer APIs, agentes ou integrações relacionados. Ao criar uma conta, clicar em “Continuar” ou usar o serviço, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

A Facilia é um hub de inteligências artificiais. Por meio de um único login, você e sua organização podem acessar modelos como GPT, Claude, Gemini e outros, conversar no Workspace, criar agentes e integrar aplicações pelo Gateway.

Os modelos são fornecidos por terceiros (OpenAI, Anthropic, Google e demais provedores). A disponibilidade, a qualidade e as políticas de cada modelo podem mudar sem aviso prévio.

Você precisa ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar. Contas empresariais devem ser abertas por um representante autorizado. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais, das chaves de API e de quem tem acesso ao workspace.

Avisos oficiais serão enviados ao e-mail cadastrado. Mantenha-o atualizado.

É proibido usar a Facilia para:

• atividades ilegais, fraude, phishing ou engenharia social;
• gerar ou disseminar malware, exploits ou conteúdo que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar contas, dados ou sistemas sem autorização;
• contornar limites de uso, orçamentos, filtros de segurança ou controles de acesso;
• enviar dados pessoais sensíveis sem base legal e sem as salvaguardas exigidas;
• treinar, revender ou redistribuir modelos de terceiros em desacordo com as licenças deles.

Práticas de segurança da plataforma estão descritas na página de Segurança.

Você mantém os direitos sobre os prompts, arquivos e saídas que inserir ou gerar na Facilia, na medida permitida pela lei e pelos termos dos provedores de modelo. Você nos concede licença limitada para processar esse conteúdo apenas para operar, proteger e melhorar o serviço contratado.

A Facilia, o logotipo, o software, a documentação e as marcas são de nossa titularidade ou de licenciadores. Nada nestes Termos transfere esses direitos.

Os planos vigentes estão em Preços. Taxas de provedores de modelo, tokens e add-ons podem ser cobrados à parte, conforme o uso. Faturas vencidas autorizam a suspensão do acesso até a regularização.

Assinaturas mensais renovam automaticamente até o cancelamento. O cancelamento vale para o ciclo seguinte; valores já faturados não são reembolsáveis, salvo exigência legal.

Prestamos o serviço “no estado em que se encontra”. Podemos modificar modelos, limites, interfaces e estes Termos. Mudanças materiais serão comunicadas com antecedência razoável pelo site ou por e-mail. O uso contínuo após a vigência implica aceitação.

Saídas de IA podem estar incorretas, incompletas ou enviesadas. Você é responsável por revisar resultados antes de usá-los em decisões de negócio, jurídicas, médicas ou financeiras. Na máxima extensão permitida, a Facilia não responde por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total, se houver, limita-se ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco de segurança ou ordem legal. Após o encerramento, dados podem ser excluídos conforme a Política de Privacidade.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as regras de competência do Código de Defesa do Consumidor quando aplicáveis.

Dúvidas sobre estes Termos: legal@facilia.ai. Comercial: vendas@facilia.ai. Suporte: suporte@facilia.ai.

Veja também Documentação, Privacidade e Segurança.