Política de Privacidade

Esta política descreve como a Facilia (“nós”) trata dados pessoais de visitantes do site, usuários do Workspace e clientes do AI Gateway. O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e, quando aplicável, normas internacionais equivalentes.

Controladora: Facilia. Encarregado (DPO): privacidade@facilia.ai.

• Conta: nome, e-mail corporativo, senha (hash), organização e papéis.
• Uso do hub: prompts, arquivos enviados, saídas dos modelos, agentes, logs de API, tokens consumidos e custos, necessários para operar GPT, Claude, Gemini e demais modelos.
• Pagamento: dados de faturamento processados por prestadores de pagamento; não armazenamos o número completo do cartão.
• Site: IP, dispositivo, páginas visitadas e cookies, conforme a seção 6.

Usamos os dados para:

• criar e autenticar sua conta, inclusive via Google ou SSO;
• rotear pedidos aos provedores de modelo e devolver as respostas;
• aplicar orçamentos, limites, observabilidade e prevenção a abuso;
• emitir faturas, prestar suporte e comunicar mudanças do serviço;
• cumprir obrigações legais e proteger a segurança da plataforma.

Não treinamos modelos da Facilia nem autorizamos provedores a treinar modelos com o conteúdo de clientes em planos pagos, salvo opt-in explícito. Detalhes em Segurança.

Tratamos dados com base em execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse para segurança e melhoria do produto (art. 7º, IX) e consentimento quando exigido, por exemplo, cookies não essenciais e comunicações de marketing.

Podemos compartilhar dados com:

• provedores de modelo (OpenAI, Anthropic, Google e outros escolhidos por você), para processar o prompt e devolver a resposta;
• infraestrutura de nuvem, autenticação, e-mail e pagamento;
• autoridades, quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais. Transferências internacionais, se ocorrerem, usam cláusulas contratuais e as salvaguardas da LGPD.

Usamos cookies essenciais para login e segurança. Cookies de funcionalidade, analytics e publicidade só são ativados com o seu consentimento. Você pode alterar preferências a qualquer momento pelo aviso de cookies do site.

Mantemos dados de conta enquanto o contrato estiver ativo e pelo prazo legal de guarda fiscal. Históricos de chat e logs podem ser configurados pelo administrador do workspace. Após o encerramento, excluímos ou anonimizamos os dados, salvo dever legal de retenção.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Envie o pedido para privacidade@facilia.ai. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Aplicamos criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso, SSO e trilhas de auditoria. Medidas detalhadas estão em Segurança. Nenhum sistema é 100% isento de risco; avise incidentes para security@facilia.ai.

Privacidade: privacidade@facilia.ai. Legal: legal@facilia.ai.

Leia também os Termos de uso, a página de Segurança e a Documentação.